Mijn Klacht:
Iemand maakt gebruik van mijn voorletter en achternaam om accounts aan te maken op mijn woonadres. Vervolgens worden er bestellingen geplaatst, degene die thuis bezorgd worden die stuur ik terug, maar degene die bij een afhaalpunt worden bezorgd kunnen natuurlijk door de persoon wel afgehaald worden. Hoewel ik een afspraak heb gemaakt bij de politie voor ID Fraude, onderneemt de Zalando geen actie om de accounts te blokkeren of bestellingen te annuleren, totdat de politie met hun contact opneemt. Dit vind ik een slechte service en zorgt voor onnodige stress en het terugbrengen van pakketjes door mij. Heb wel wat beters te doen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze alle nieuwe bestellingen en account stopzetten, zodat de politie dit kan uitzoeken.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
