Mijn Klacht:
Bij Zalando heb ik kleding van het merk mango besteld. Beiden heb ik geretourneerd. Toen ik bij Post.nl kwam werd mij gezegd dat ik per pakket 6,90 moest betalen want er zat geen kostenloze retourzending op. Ik heb deze kosten betaald. En zowel Mango als Zalando gevraag om mijn geld terug aangezien ze pretenderen dat retourneren gratis is. Dat is dus niet altijd zo.
Ik heb dit 5 x (!!) met zalando besproken en telkens is mij een andere verhaal verteld. Zo zou het geld overgeboekt zijn, kreeg ik korting, of problemen bij de afdeling financiënsysteem en op het einde werd mij doodleuk gezegd dat ik mijn geld niet ga terugkrijgen.
Mango zegt dat ik bij Zalando moet zijn en Zalando maakt er een vreemd verhaal van en komt beloftes niet na. Zalando heeft de track and trace codesbewijs van de verzending.
Gewenste Oplossing:
2x 6,90 terug.
(10)
