Mijn Klacht:
Op 18.08 heb ik een pakket geretourneerd van partner (Klingel), heb dit via een DHL servicepunt gedaan. Heb honderden berichten gestuurd met een verzoek ga achteraan, want de link geeft aan dat pakketje ergens blijft hangen. Maar daar heeft Zalando helemaal geen zin in.
Nu moet ik betalen voor een pakket dat ik allang geretourneerd heb, dit is belachelijk voor woorden.
Elk normaal bedrijf gaat naar aanleiding van een track en trace een onderzoek starten, maar Zalando is een uitzondering, die wil geen werk van maken!!!
deze klacht ben ik al tel kwijt hoe vaak gemeld, maar dat interesseert Zalando niks!!!
Gewenste Oplossing:
Ga een keer zelf achteraan n.a.v track en trace en maak werk van wat is met mijn pakket gebeurd!
