Mijn Klacht:
Ik heb een artikel retour gestuurd naar Zalando die op een factuur nummer is geboekt.
Vervolgens blijft het bedrag van 35,95 open staan. Die vergeet ik te betalen en kom ddaar dus achter.
Op 9 januari maak ik het bedrag over naar zalando voor de broek.
Op 12 januari krijg ik een brief en mail van incasso dat het openstaande bedrag naar hun is overgedragen. Uiterraard met 40 euro kosteen erbij.
Ik geef bij zalando aan dat ik het bedrag naar hun al heb overgemaakt. Zij geven aan dat de zaak naar incasso is overgedragen dus zij kunnen niets doen.
Vervolgens neem ik contact op met de incasso. Zij hebben een bedarg staan van 36,75. En ik heb 35,95 overgemaakt. Dus 0,80 cent te weinig. En om deze reden zeggen zij dat het bedrag niet overeenkomt en dat het dus niet van toepassing is op de vordering.
Ik heb dus bij Zalando aangegeven dat zij het bedrag dan naar mij moeten terugstorten aangezien .ik het bedrag naar de incasso moet overmaken. Zalando weigert dit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld teug gestort. Dan kan ik dit overmaken naar de incasso. Ik ga namelijk niet dubbel betalen.
(10)
