Marretjeaaltje op 20 mei 2012 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
U geeft aan een brief van het incassobureau te hebben ontvangen. Als een kwestie reeds bij het incassobureau in behandeling is, kunnen wij u helaas niet verder informeren over de afhandeling hiervan. Wij willen u adviseren om contact op te...
Een klant van Zalando heeft problemen ervaren met een rechtsverklaring die volgens het bedrijf te laat zou zijn ingediend. De klant stelt dat Zalando deze verklaring niet heeft ontvangen en nu arbiter Arvato heeft ingeschakeld, waardoor de klant verantwoordelijk wordt gesteld voor de kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Zalando beweert dat de rechtsverklaring te laat was maar die blijken ze niet
Ontvangen te hebben nu hebben ze arvato ingeschakeld en mag ik voor de kosten opdraaien
Dat alles teruggedraaid wordt en ze je fatsoenlijk te woord staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2012 om 16:08 geantwoord
U geeft aan een brief van het incassobureau te hebben ontvangen. Als een kwestie reeds bij het incassobureau in behandeling is, kunnen wij u helaas niet verder informeren over de afhandeling hiervan. Wij willen u adviseren om contact op te nemen met het incassobureau, om deze kwestie uit te laten zoeken. Het telefoonnummer van het incassobureau is: 077 324 89 12.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
