Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld en op 18-12 ontvangen. 10206057669168
Na passen een retourmelding aangemaakt op 20-12 van de artikelen die ik terug ging sturen en vervolgens netjes het pakket via PostNL pakketpunt weg gebracht met de retourzegel erop geplakt die in de doos zat.
Wat blijkt PAKKET IS NOOIT AANGEKOMEN EN SPOORLOOS BIJ POSTNL. Ze weten niet of het met de barcode is gegaan van zalando of Zalando partner BESTSELLER. Zalando reageert niet op mijn e-mail en krijg ze telefonisch NIET te pakken!!!! Schandalig. Het is in totaal 180 euro wat foetsie is en krijg geen gehoor. Dit zou strafbaar moeten zijn. Webshops dienen bereikbaar te zijn voor hun klanten. Slechte service. Ik hoop dat het pakket snel boven water komt en in ieder geval dat Zalando contact op neemt met PostNL hierover. PostNL is al bekend met dit probleem want die namen WEL op, maar willen dat Zalando hierover contact over opneemt zelf. Tja lekker makkelijk als ze EN niet reageren op mijn mails EN niet telefonisch bereikbaar zijn.
Gewenste Oplossing:
ALS IK MIJN GELD VAN DE RETOUR GESTUURDE ARTIKELEN KRIJG!!! TOTAAL 204,78 KAN ZIJN DAT HET NAAR DE LEVERANCIER BESTSELLER IS GEGAAN MAAR DAT MOET ZALANDO MET HUN BESPREKEN.
(10)
