Mijn Klacht:
Ik heb een betaling gedaan aan Zalando met per abuis een verkeerd betalingskenmerk. Contact opgenomen met Zalando via het contactformulier en geprobeerd te bellen. Na meerdere malen proberen toch telefonisch contact gekregen en via de mail een screenshot van de betaling doorgestuurd naar de service afdeling. Drie/ vier weken later nog geen reactie van Zalando, maar de aanmaningen blijven wel binnenkomen (!). Telefonisch is Zalando al geruime tijd niet bereikbaar en ook op de contactformulieren wordt niet gereageerd. Dit kan beter!
Gewenste Oplossing:
Als Zalando mijn melding oppakt en de betaling correct verwerkt.
