janinew op 19 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Zalando, maar ervaart problemen met de bereikbaarheid. Na doorverwezen te zijn naar het incassobureau, waar de zaken al geregeld zijn, ontvangt de klant geen reactie op telefoontjes of via de chat.
Ik heb al een aantal keren contact gehad met de klantenservice van Zalando. Ik werd hier doorgestuurd naar het incassobureau (ik moet nog geld terugkrijgen), maar bij het incassobureau is alles al geregeld. Nu krijg ik een piep te horen als ik Zalando bel, en ze reageren niet op de chat.
Contact met de klantenservice en mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
