vandergraaf op 09 september 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste meneer/mevrouw van der Graaf, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u een lang traject moet doorlopen voordat u een kortingscode kan invoeren. Om een kortingscode te gebruiken heeft u een klantenaccount nodig. Deze kunt u aanmaken via...
Uiteindelijk is dit een uitleg over de procedure, maar het is geen oplossing. Hoewel dit een klacht is die ik veel om me heen hoor!
Samenvatting wordt geladen...
Om de korting van €10,- te gebruiken die ik heb verkregen bij de aankoop van een Dreft-product moet ik een lang traject doorlopen en me aanmelden voor een website; lekker in het leven.
Ook blijkt dat ik minimaal 60 euro moet uitgeven! Dit was niet aangegeven bij aankoop van het Dreft product.
Ik wil nu iets op Zalando kopen en moet eerst een heel traject doorlopen… Niet snel en niet handig!
Een kortingscode die ik snel kan gebruiken en toepassen bij aankoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Zalando
11 jaren geleden - Beste klant Onze excuses voor de verwarrende communicatie. Op Lekker in het Leven kan je de voorwaarden terugvinden voor deze voucher: http://zln.do/zalandodreft Via de nieuwsbrief geven we vaak kortingscodes uit. Op www.zalando.nl, onderaan in het midden, kan je je aanmelden voor deze wekelijkse mail. Met vriendelijke groeten Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.
Heeft op 01 oktober 2014 om 09:09 geantwoord
Beste meneer/mevrouw van der Graaf,
Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u een lang traject moet doorlopen voordat u een kortingscode kan invoeren. Om een kortingscode te gebruiken heeft u een klantenaccount nodig. Deze kunt u aanmaken via onze website. Zodra u een account heeft kunt u een bestelling plaatsen. Tijdens het afronden van de bestelling komt u het vakje tegen: Kortingscode inwisselen. Daar kunt u kortingscode neerzetten en daarna kunt u op kortingscode gebruiken klikken. Aan onze kortingscode zitten een aantal voorwaarden verbonden, deze kunt u terug lezen op de
onderstaande link:
http://www.zalando.nl/faq/?state=help-codes-voorwaarden
Als u verder nog vragen heeft dan horen wij dat graag.
Groetjes, Vera@Zalando
Heeft op 01 oktober 2014 om 10:56 geantwoord
Uiteindelijk is dit een uitleg over de procedure, maar het is geen oplossing. Hoewel dit een klacht is die ik veel om me heen hoor!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
