Mijn Klacht:
Op 20 September heb ik een groot pakket besteld bestaande uit drie bestellingen. Deze zou op Zaterdag 28 September zijn bezorgd. Maar dit is nooit gebeurd. Nu heeft Zalando een transportonderzoek gestart waaruit is gebleken dat hij wel is bezorgd en dat er niks aan kan worden gedaan. Maar ik ga niet betalen voor spullen die niet zijn ontvangen. Ik heb zelf geen enkele reden om zoiets te lopen verzinnen. En het gaat om mega veel geld. Dit vind ik schandalig gezien het feit dat ik al jaren klant ben bij Zalando. Het gaat om een fiks bedrag, die ik weiger te betalen. Iedere keer dat ik probeerde te mailen/bellen met de klantenservice kreeg ik hetzelfde riedeltje te horen. Bestel hier NIET je bent dief van je eigen portemonnee!!! Ik ontvang meerdere aanmaningen voor spullen die ik NOOIT heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Het transportonderzoek klopt niet. Het is al vaker voorgekomen dat in onze omgeving pakketbezorgers stiekem dozen achterhouden. Het kan niet zo zijn dat ik facturen moet betalen en aanmaningen blijf ontvangen voor spullen die ik nooit heb ontvangen.
(10)
