Mijn Klacht:
Zalando houdt mij nu al een maand aan het lijntje en heeft allerlei technische storingen maar betaalt mij niet terug!
Gewenste Oplossing:
ZSM betaling
Klacht: zalando int wel maar betaald niet terug
meezwolle op 23 februari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Roerig, Hierbij kunnen wij bevestigen dat de betaling van uw retourzending op 22 februari naar u is gecrediteerd. De verwerking van deze betaling neemt gemiddeld 4 tot 5 werkdagen in beslag. Tegen het einde van de week kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Zalando
Heeft op 25 februari 2013 om 17:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Roerig,
Hierbij kunnen wij bevestigen dat de betaling van uw retourzending op 22 februari naar u is gecrediteerd. De verwerking van deze betaling neemt gemiddeld 4 tot 5 werkdagen in beslag. Tegen het einde van de week kunt u deze betaling dan ook weer terugvinden op uw rekening.
Ons streven is alle retourzendingen binnen twee weken te vergoeden. Wij betreuren het dat wij deze termijn niet hebben kunnen behalen bij de verwerking van uw retourzending.
Wij vertrouwen erop u klacht hiermee te hebben afgehandeld en hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Koen de Vries
Zalando Custome Care
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
