Spaarlampje op 07 februari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
De betaling is vandaag 13-02-2012 alsnog teruggeboekt. Een e-mail ter bevestiging is tevens op deze datum verzonden
Samenvatting wordt geladen...
Ondanks telefonische toezeggingen, betaald Zalando niet terug.
Beloftes en toezeggingen van Zalando berusten allen op onwaarheden.
Als Zalando zou doen wat haar algemene voorwaarden aangeeft, zouden ze mijn geld €239,95 teruggestort hebben.
Thuiswinkel Waarborg treedt hier eens adequaat tegen op!
Als bedrijf doen wat je in je eigen algemene voorwaarden voorschrijft.
En betaal je klanten op tijd terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U geeft aan te wachten op een betaling van een retourzending. Helaas hebben wij in verband met verschillende storingen in ons boekhoudkundig systeem verschillende betalingen niet kunnen terugboeken. Hierdoor heeft de terugbetaling van uw retourzending vertraging opgelopen. Wij kunnen u echter bevestigen dat de betaling van uw bestelling vandaag alsnog aan u is teruggeboekt. Binnen enkele werkdagen is de betaling dan ook weer terug te zien op uw rekening. Wij begrijpen dat dit geen goede indruk heeft achtergelaten en bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Sarah Kok, Zalando Customer Care
Heeft op 13 februari 2013 om 16:10 geantwoord
De betaling is vandaag 13-02-2012 alsnog teruggeboekt. Een e-mail ter bevestiging is tevens op deze datum verzonden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
