Mijn Klacht:
Zalando geeft aan dat een geretourneerd artikel gedragen is en dat ik het daarom terug ontvang en moet betalen. Ik weet 100% zeker dat het artikel ongedragen is. Klantenservice geeft aan het niet zo is en helpen mij niet verder. Daarnaast geven ze aan dat als ik niet betaal het bedrag via automatisch incasso van mijn rekening afgehaald wordt. Ik ben al jaren klant bij Zalando en was tevreden. Daarom ben ik nu extra verbaast dat ze bij een klant waarbij dit in de historie te zien is zo omgaan met een klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het artikel niet retour ontvangen en niet betalen.
