Mijn Klacht:
IK heb op 6 maart 2015 laarzen besteld bij Zalando. Deze laarzen waren afgeprijsd en te koop voor een spotprijsje. Je zou kunnen zeggen voor een prijs die bijna niet waar lijkt te zijn (van € 50,00 voor € 14,99). En dan weet je meteen wat ze zeggen over dingen die niet waar lijken te zijn. Maar ik gunde Zalando het voordeel van de twijfel, omdat ik toch echt wat nieuwe laarzen nodig had. Op 7 maart kreeg ik de laarzen binnen. Wat mij meteen opviel was dat de laarzen erg slecht afgewerkt waren, waardoor je nog lijmresten zag zitten. Daarnaast waren ze licht beschadigd.
Ik belde daarop meteen naar de klantenservice. Het enige wat de dame me telefonisch kon meedelen is dat het haar speet. Tevens zou ik in een ander geval de schoenen kunnen retourneren en nieuwe bestellen, maar in dit geval kon het niet want ze waren uitverkocht. Maar ze was bereid het goed te maken met het toesturen van een kortingsbon.
Na het ophangen met de klantenservice, dacht ik van goh laat ik eens even mijn e-mail bekijken voor de kortingscode. Blijkt dat ik een kortingsbon gekregen heb voor 15 % en dan nog eens pas bij besteding van 20 euro of meer. Nou lekker makkelijk van Zalando, dacht ik bij mezelf. Ze hebben de kortingscodes natuurlijk bij de hand liggen voor gevallen zoals ik. Die dan denken laat ik eens een andere bestelling doen met die korting, want WELLICHT zal het dan wel goed gaan. Tegelijkertijd dacht ik joh laarzen voor 15 euro, die wat beschadigd zijn laat ik het maar even voor gezien houden.
Maar te vroeg gejuigt zal ik maar zeggen…. Nog niet eens 3 keer nadat ik de laarzen had aangedaan, vielen de laarzen letterlijk uit elkaar. Diezelfde lijmresten waar ik bij de klantenservice over had geklaagd bleken nergens goed voor te zijn, want de onderkant begon gewoon los te raken.
Toen begon het pas te dagen, dat Zalando gewoon rommel verkoopt en daarom de spullen voor zo goedkoop kan aanbieden. En ik zag ook dat Zalando dezelfde spullen omhoog of omlaag prijst ongeacht het seizoen of wat dan ook. Ze weten dus heel goed om te gaan met een lading producten waarvan ze weten dat de productiekwaliteit 0,0% is. En wanneer hetzelfde product wel met wat kwaliteit wordt geproduceerd gaat de prijs weer omhoog. Wat een sluwe webwinkel die Zalando. De laarzen zijn nu trouwens weer omhoog geprijsd € 29,95. Het is in elk geval de eerste en laatste keer geweest voor mij. Waardeloze webwinkel!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wens graag mijn geld terug of hetzelfde product welk wel een beetje een behoorlijke kwaliteit heeft.
