Mijn Klacht:
Zalando, beweert dat een geretourneerde broek gedragen zou zijn.
Op mijn vraag waaruit ze dat dan opmaken, krijg ik geen antwoord.
De labels zitten er nog gewoon aan en de broek is gepast maar niet gedragen. Zalando hanteert een kwalijke manier van mailwisseling waarbij ze beschuldigen maar niet inhoudelijk op de vraagstelling ingaan.
Gewenste Oplossing:
Ik betaal geen kosten voor iets waar ik niet verantwoordelijk voor ben.
Daarbij moeten ze intern onderzoeken waarom dit bij meerdere klanten fout gaat.
