Mijn Klacht:
Twee mooie pakken besteld via Zalando. Ze vielen te klein uit, dus weer in de doos gestopt en geretourneerd. Pas weken later krijg ik bericht dat de retourzending niet wordt geaccepteerd. De pakken zouden gedragen zijn. Ik heb ze weken geleden netjes afgeleverd bij een Post NL punt. Wat er is gebeurd weet ik niet maar ik krijg fotobewijs van een pak met vlekken erin?? De pakken die wij besteld hebben waren blauw en deze zijn grijs?! Waar Zalando mee bezig is weet ik niet, maar dit is diefstal.
Gewenste Oplossing:
Als er geen kosten worden verrekend voor een ongedragen pak en Zalando excuses aanbiedt.
