Zalando betaald niet terug!

Question

Op 09-01-2013 een bevestigingsmail van Zalando ontvangen van een geannuleerde (maar wel al betaalde) bestelling van een paar schoenen en een trui. Tot op heden (08-02-2013) met allerlei valse beloften: “storing” 2x(?), “is overgemaakt”, “wordt overgemaakt binnen 2 werkdagen…” Enz. enz. is t nu zelfs zo onbeschoft dat de telefoon opgehangen wordt door de klantenservice?! T IS dat t nu weekend is, maar maandag gaan we juridische stappen ondernemen!
(De sterren zijn ALLEEN omdat anders niet doorgegaan kan worden, maar zelfs die verdienen ze niet!! Beneden alle peil dit!)

Zalando · Accepted Answer

Geachte meneer Beentjes,

Hierbij kunnen wij bevestigen dat uw betalingen op 19 februari naar u zijn teruggeboekt. De verwerking van deze betaling neemt gemiddeld 4 tot 5 werkdagen in beslag. Wij verwachten dan ook dat het bedrag begin volgende week weer zichtbaar zal zijn op uw bankrekening.

Wij vertrouwen erop u klacht hiermee te hebben afgehandeld en hopen u zo voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd. Heeft u nog vragen dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet, 

Koen de Vries,
Zalando Customer Care

Klacht: Zalando betaald niet terug!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Zalando

Geboden Oplossing:

Klacht: Zalando betaald niet terug!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen