Spaarlampje op 05 februari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
De betaling van de bestelling is op 13 februari 2013 alsnog teruggeboekt. Een e-mail ter bevestiging hiervan is vandaag verzonden.
Samenvatting wordt geladen...
Na een afgeronde retournering van eerder bestelde goederen, blijft terugbetaling van een bedrag van € 239,95 uit.
Zalando overtreedt hiermee haar eigen algemene voorwaarden.
Mailen heeft geen zin en bellen evenmin.
MENSEN, BESTEL NIETS BIJ ZALANDO!
Ik zit al een maand op mijn geld te wachten.
Als dit bedrijf stopt met haar activiteiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U geeft aan te wachten op een betaling van een retourzending. Helaas hebben wij in verband met verschillende storingen in ons boekhoudkundig systeem verschillende betalingen niet kunnen terugboeken. Hierdoor heeft de terugbetaling van uw retourzending vertraging opgelopen. Wij kunnen u echter bevestigen dat de betaling van uw bestelling vandaag alsnog aan u is teruggeboekt. Binnen enkele werkdagen is de betaling dan ook weer terug te zien op uw rekening. Wij begrijpen dat dit geen goede indruk heeft achtergelaten en bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Sarah Kok, Zalando Customer Care
Heeft op 13 februari 2013 om 16:02 geantwoord
De betaling van de bestelling is op 13 februari 2013 alsnog teruggeboekt. Een e-mail ter bevestiging hiervan is vandaag verzonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
