Mijn Klacht:
Ik heb een broek besteld bij Zalando, 14 januari. 23 januari kreeg ik bericht dat de broek niet voorradig was en dat het niet geleverd kon worden. Toen ik 25 januari op de webshop ging kijken, zag ik dat dezelfde broek gewoon voorradig was (zelfde artikelnummer, zelfde kleur, zelfde maat) en heb ik deze broek opnieuw besteld, ik had toen niet direct door dat de broek inmiddels €9,50 duurder was geworden. Ik voel me nu echt voor de gek gehouden dat deze koop is geannuleerd terwijl de broek dus wel op voorrad was. Ik heb hierover contact gehad, maar krijg alleen maar te horen dat het vervelend voor me is. Graag wil ik dat hier actie in ondernomen wordt. Ik ben een trouwe klant bij Zalando, maar dienstverlening zoals deze vind ik toch erg vervelend.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het verschil in bedrag wordt verrekend.
