Mijn Klacht:
Zalando wil geen ideale bank betaling van mij accepteren. Alleen een creditcard betaling, ik heb geen creditcard. Contact gehad met een medewerker op de chat die me dezelfde informatie gaf als op de website en als antwoord op mijn vervolg vragen (hoe kan ik erachter komen wat de reden is?) De chat gewoon afsloot. Paar dagen later gebeld om mijn Zalando plus op te zeggen, ik kan immers niet meer bestellen. De medewerker luisterde niet eens en bleef zeggen dat ik over mijn proeftijd heen ben. Ik kan niet meer bestellen maar daar was zij het niet mee eens, ik moet maar een creditcard aanschaffen…. Ik heb de laatste jaren veel geld bij Zalando uitgegeven en ik baal enorm dat ik nu zo behandeld wordt. Wat is er veiliger voor hun aan een creditcard tegenover i-deaal? Ik heb alles altijd netjes van te voren betaald maar nu ben ik ineens onveilig om zaken mee te doen? En de medewerkers zijn ineens enorm onvriendelijk? Dan wordt het een principe kwestie, ik wil mijn Zalando plus geld terug! Ik betaal een abonnement waar ik geen gebruik van kan maken.
Gewenste Oplossing:
Terug betaling van de Zalando plus kosten en vooral uitleg over waarom ik ineens een niet gewenste klant ben. Een sorry hoeft niet, dit is niet iets dat mis gegaan is. Hier gebeurt heel bewust iets en het is gemeen en onderhuids
(10)
