Mijn Klacht:
ingeschreven voor de nieuwsbrief van Zalando op de website, hiermee zou ik een kortingscode van € 5,- ontvangen, daarna gaan winkelen en 2 colberts gekocht via Afterpay. Voordat ik mijn bestelling had ontvangen een kortingcode van € 5,- ontvangen ivm verjaardag. Uiteindelijk wil ik het colbert van € 34,95 houden maar wacht nog steeds op de kortingcode van de nieuwsbrief. Ik vraag nu dus aan Zalando of zij de 10,- van de totaalprijs af willen houden ivm de codes. Dit doen ze niet. Alles behalve klantvriendelijk, zij geven aan dat dit niet mogelijk is, dit is natuurlijk wel mogelijk maar hebben ze geen zin in. Ik heb gevraagd of ik het product retour kan sturen en direct weer kan bestellen met de kortingscodes. Op deze vraag ontvang ik maar geen antwoord, heb deze vraag dan helaas ook al meerdere keren moeten stellen.
Gewenste Oplossing:
De totaalprijs van € 10,- kortingscodes verrekenen met de totaalprijs van € 34,95.
