Mijn Klacht:
Al jaren klant bij zalando, ik heb er heel wat bestellingen gedaan.
nu 2 trainingspakken besteld en de juiste maat gehouden de andere geretourneerd en ze zeggen alleen de broek te hebben ontvangen!
ik heb het gewicht opgevraagd van het pakket. dit kan nooit en te nimmer alleen van het jasje zijn! ze willen niet horen wat ik te zeggen heb, ook al heb ik zwart op wit bewijs ervan. er word aan de telefoon gewoon gezegd, ja in dit geval is de klant de DUPE
ik krijg het jasje opgestuurd en de heb er geen broek van.
Ik lees heel veel dezelfde verhalen van de maand april. Ik vind dit gewoon stelen van de klant!
BELACHELIJK.
Gewenste Oplossing:
Dat ze gewoon eerlijk toegeven, dat ze het verkeerd hebben.
ze weten zelf het gewicht van het pakket wat retour is gekomen, en dan weten ze dus ook dat dit nooit kan bestaan uit alleen een trainingsjasje!
(10)
