Mijn Klacht:
Ik heb mij ingeschreven voor de nieuwsbrief waardoor ik 10% korting zou ontvangen op mijn bestelling. Meerdere artikelen zijn regelmatig niet op voorraad waardoor een seintje wordt gegeven wanneer deze weer te bestellen zijn. Nu wilde ik een aantal paar schoenen bestellen. een aantal waren daar niet op voorraad. Ik heb in meerdere bestellingen artikelen besteld en heb telefonisch contact gehad met een aantal medewerkers. Ze waren weer op voorraad! Ik heb aangegeven de korting graag te ontvangen. mij werd verteld dat dit verrekend wordt zodra de eerste retourzending is ontvangen maar dat ik gewoon mijn bestelling kon plaatsen. Nu krijg ik de melding dat de retour zending is ontvangen en krijg ik te horen dat ik de korting alleen krijg over het eerste artikel dat ik heb besteld.. Ik had moeten wachten totdat alle artikelen in 1 keer te bestellen was voor de korting. Maar dat is niet realistisch, ik heb meerdere dagen gewacht en op het moment dat het ene artikel op voorraad is was de andere alweer weg. Ik heb de telefoongesprekken met alle 3 heel anders ervaren, verschillend in antwoord en ik werd daar vanmorgen niet erg blij van , anders had ik de schoenen ergens anders gekocht met een welkomstkorting of dergelijks. Ook werd mij verteld dat het indienen van een klacht mij niet zou helpen.
Gewenste Oplossing:
Als de korting over mijn bestelling wordt verrekend.
(10)
