Mijn Klacht:
Ik heb bij Zalando via een Zalando partner 2 kledingstukken besteld. Deze zijn nooit aangekomen bij mij. Post NL track and trace staat al ruim een maand op onderweg dus ik ga er vanuit deze kleding nooit meer te krijgen. Ik ben enkele keren bij het PostNL punt geweest waar het pakket bezorgd zou worden. Ik heb ondertussen wel al betalingsherinneringen ontvangen en vanwege dreigementen met incassokosten ook betaald. Ik heb alleen nooit getekend voor ontvangst en Zalando reageerde de 1e keer keurig op mijn mail maar ik ben hierna stelselmatig genegeerd. Ik kan dus geen contact krijgen met de klantenservice en ook wil ik mijn geld terug voor de kleding die ik nooit heb ontvangen en ook nooit voor ontvangst getekend.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het geld terug ontvangen van de kleding die ik nooit heb ontvangen. Dit gaat om € 124,60
