Mijn Klacht:
Netje via de site van zalando een retour aangekondigd, en het pakketje bij een kiala punt afgeleverd. Verzendbewijs gekregen. Pakketje is niet aangekomen bij zalando en weigert ondanks mijn verzendbewijs mijn geld te retourneren. Er is dus iets fout gegaan bij kiala. Ipv van de klant netjes zijn geld te retourneren en verhaal/schade te halen bij kiala laten zalando je als klant keihard zitten/vallen.
Daarbij word er vanuit zalando gezegd niet samen te werken met kiala…. Zie foto!!! Daar staat toch duidelijk zalando… Niet geprint maar bedrukt. En mij meerdere keren vertellen dat ik het niet snap en begrijp. Zeeeer ontevreden ik besteld nooit meer wat bij zalando. Andere bedrijven storten netjes je geld terug na overhandiging vh verzendbewijs. Denken aan de klant dat is bij zalando ver te zoeken die eerlijkheid
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld terug gestort word op mijn rekening
