Mijn Klacht:
Zwaar teleurgesteld in Zalando, 29 oktober een bestelling gedaan en betaald. Direct na ontvangst een deel retour gestuurd. Ik krijg nog een aardig bedrag van ze, na talloze keren mailen incl. bewijs van betaling, nog vaker bellen heb ik nog steeds niet mijn geld terug. Het schijnt voor de klantenservice onmogelijk te zijn om direct met financiën contact te zoeken. De boodschap is steeds afwachten, we zetten het op de lijst, mijn leidinggevende kijkt erna en wederom afwachten.
Een klacht indienen gaat via de klantenservice maar daar weten ze niet hoe ze hiermee om moeten gaan. Ik ben zo enorm teleurgesteld in Zalando, geef een terugkoppeling, laat je klant niet steeds bellen of mailen.
grt
Judith Theissen
Gewenste Oplossing:
Betaal het openstaande bedrag terug, helemaal klantvriendelijk zou zijn om iets aan te bieden voor het ongemak.
