sproet84 op 07 december 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Klant, Vervelend dat de terugbetaling langer heeft geduurd door onze storing. Ik heb het voor u nagekeken en zie dat uw aankoopbedrag inmiddels is teruggestort. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Zalando
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week ontving ik bevestiging van mijn retourzending 29-11-2015, binnen 5 werkdagen zou het geld worden terug gestort. nu 7-12-2015 nog steeds geen betaling, mail naar de klantenservice.
Storing, sinds vorige week met terug boekingen. Nou dat gaat er bij mij niet in de banken werken gewoon hoor! Schandalig!!!
Als ik per omgaande mijn geld op de rekening krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2015 om 12:27 geantwoord
Beste Klant,
Vervelend dat de terugbetaling langer heeft geduurd door onze storing. Ik heb het voor u nagekeken en zie dat uw aankoopbedrag inmiddels is teruggestort. Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Zalando
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
