Klacht over Zalando: wachten op mijn geld

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geannuleerd ivm foutief adres. Volgens de medewerker van de klantenservice was dit nl de enige oplossing. Mijn bestelling annuleren en opnieuw bestellen. Ze beloofde dat ik binnen 2 dagen mn geld terug op mijn rekening had, en ik ben akkoord gegaan.
Weken later en nog mijn geld niet terug, heb al 3x gebeld, telkens hetzelfde antwoord: sorry, wij hebben een technische storing. Ik heb de betaling via de bank laten storneren, maar dat gaat niet omdat ik de betaling via ideal heb gedaan.

Belachelijk dit!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en onkosten vergoeding voor alle keren bellen. En een tegoedbon mogen ze houden, ik bestel nooit weer iets bij ze!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 25 februari 2013 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geacht mevrouw Olthof,

U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van Zalando. In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben de terugbetalingen
een vertraging opgelopen.

Wij kunnen echter bevestigen dat uw terugbetaling ter waarde van 41,90 euro op 22 februari is overgemaakt. Afhankelijk van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening.

Wij hopen op uw begrip en bieden u onze oprechte excuses aan voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Koen de Vries,
Zalando Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.

Klacht: wachten op mijn geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen