Mijn Klacht:
In november heb ik een paar defecte laarzen t.w.v. €199 teruggestuurd. Nu snap ik dat er door de drukte rondom de feestdagen het wat langer duurt om een retour te verwerken, maar ik heb nog STEEDS geen geld terug.
Inmiddels wel meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice waarin of wordt gezegd dat het is terugbetaald, er wat is fout gegaan en het nu echt wordt terugbetaald of om op een later moment weer contact op te nemen omdat ze niks kunnen doen.
Inmiddels weet ik dat het achter de schermen nog steeds fout gaat, want ik blijf automatische mails ontvangen over het factuur van de retour melding die ‘nog betaald zou moeten worden’; bedragen die ‘verminderd worden’ en de ‘juiste verwerking van uw retourzending’.
Ik ben het werkelijk zat. Als ik al sinds november niet het betaald was ik inmiddels al uitgekauwd door een incassobureau. Ik echter voel ik mij genoodzaakt om hetzelfde te doen als ik mijn geld niet zo snel
Mogelijk ontvang.
Bedankt voor niks Zalando!
Gewenste Oplossing:
Geld terug met rente!
(10)
