Mijn Klacht:
Zeer spijtig dat ik op de website mijn klacht moet melden, want ik had altijd een zeer goede ervaring met zalando.
Met black friday heb ik heel veel artikelen gekocht, en ook veel artikelen geretourneerd. Volgens zalando staat er al ruim een maand €1250 in de rij om teruggestort te worden, maar doordat de overige €200 niet goed in het systeem is verwerkt heb ik nog steeds geen enkele cent ontvangen.
Ik snap dat het proces soms niet soepel verloopt, maar ik snap niet dat ik daarom zelfs zolang op de €1250 moet wachten die wel goed door het systeem is gekomen.
Ik heb veel met zalando gecorrespondeerd, en hoewel ik altijd vriendelijk door de medewerkers ben beantwoord, en mij is verteld dat mijn probleem is opgepakt, lijkt er geen verdere vooruitgang te komen.
Hopelijk wordt na deze melding het bedrag ‘van eerst in ieder geval de €1250’ zo snel mogelijk naar mij teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Bij een directe geldovermaking van €1250, en een duidelijke terugkoppeling wanneer ik de overige €200 kan verwachten
