Mijn Klacht:
Ik belde Zalando om aan te geven dat mijn jasje (nog ongedragen, onbetaald en binnen de retourperiode gratis terug te sturen) nu 7 euro goedkoper is. Ik vroeg of ik 7 euro korting kan krijgen op mijn factuur omdat het retour te sturen en en nieuwe te bestellen voor niemand het handigste is. Zonde voor de kosten voor Zalando, voor de koerier, het mileu, mijn tijd, de beweging in Coronatijd, voor iedereen.
Is er totaal geen mogelijkheid om hier gehoor aan te geven. Ik snap dat deze dame die rechten niet heeft, maar mailen, chatten en bellen is alleen mogelijk met iemand met dezelfde rechten als zij en doorzetten is niet mogelijk. Regels zijn regels. Dat snap ik helemaal, maar we moeten niet met zn allen daardoor gaan stoppen met nadenken….
Gewenste Oplossing:
Als het prijsverschil in mindering op de rekening wordt gebracht.
(10)
