Aziz salama op 11 november 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, erg vervelend dat uw schoenen al kapot zijn en dat u niet tevreden bent over de kwaliteit. Hiervoor wil ik u vragen om foto's van alle zijden van beide schoenen te sturen naar [email protected]. Ons reclamatie-team neemt dit...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 4 maanden geleden voetbalschoenen bij jullie besteld. ik heb er 5 keer op gespeeld. Zijkant van me schoenen zijn opengescheurd. Normaal gesproken kan ik 2 jaar doen met voetbal schoenen spelen. Ik heb deze maar een paar keer gebruikt en nu al beschadigd
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg of een cadeau bon terwaarde van het product dat ik bij jullie heb gekocht. Ik wil ander schoenen bestellen want deze gaan blijkbaar snel kapot. Gr
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2015 om 13:26 geantwoord
Beste klant,
erg vervelend dat uw schoenen al kapot zijn en dat u niet tevreden bent over de kwaliteit. Hiervoor wil ik u vragen om foto's van alle zijden van beide schoenen te sturen naar [email protected]. Ons reclamatie-team neemt dit dan in behandeling en zal u per mail op de hoogte houden met een passende oplossing hiervoor.
Vriendelijke groeten,
Zalando
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
