Mijn Klacht:
Onlangs bestelling geplaatst bij Zalando.
Alles verliep correct.. artikel werd tijdig geleverd, en zat als gegoten.
Had het artikel besteld met ‘achteraf betaling’.
Factuur zat in de doos en heb dan ook het correct bedrag onmiddellijk overgeschreven.
Enkele weken later ontving ik herinnering, waarin ze mij een kost vragen van 3,90€… ik nam dan ook contact op met zalando en vertelde mij dat ze zagen dat alles betaald was, maar dat ik 3,90€ nog extra moet betalen voor verzending (het artikel kwam nl. Van 200km verder) en die kost rekenen ze mij aan??
Dit werd niet vermeld op mijn factuur!!
Gewenste Oplossing:
Als ze die kost crediteren!?
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
