Terug

Klacht: Verzendbewijs niet ontvangen

Robin Van Putten op 21 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 21 april 2023

Een trouwe klant van Zalando heeft geen verzendbewijs ontvangen voor een bestelling die niet is aangekomen. Ondanks het feit dat er nooit betalingsachterstanden zijn geweest, voelt de klant zich niet serieus genomen door Zalando, dat aangeeft geen verantwoordelijkheid te nemen. De klant overweegt nu om in de toekomst minder vaak bij Zalando te bestellen.

Mijn Klacht:

Jaren trouwe klant, nooit betalingsachterstand. Nu heb ik via de mail geen verzendbewijs ontvangen en is mijn pakket niet aangekomen en hoor ik van zalando dat het mijn eigen probleem is en hun daar geen verantwoordelijkheid voor nemen. Ik had toch wel op enige coulantie gehoopt. Denk nu wel 2 x voordat ik weer via zalando bestel

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Robin Van Putten
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het