Mijn Klacht:
Bestelling bij zalando gedaan.
Nadat ik het retour stuurde via dhl heb ik geen verzendbewijs ontvangen via de mail, terug gegaan naar de dhl punt en mevrouw kon de verzendbewijs niet meer leveren omdat het pakket al was opgehaald.
Heb al meerdere malen pakketjes verstuurd via dhl en altijd krijg ik het verzend bewijs in de mail.
Dat begrijpt zalando niet want zij denken dat je het in een briefje krijgt. Heb al meerdere keren vertelt dat dhl niet zo werkt.
Contact opgenomen met dhl en zalando en ze sturen me elke keer naar elkaar toe.
Ben al jaren klant bij zalando had wel meer klanten service verwacht meer hulp!!
Nu is mij pakketje zoek en mag ik 440 euro betalen voor iets wat ik niet eens heb.
Klantenservice is ver te zoeken bij beide partijen. Zalando meerdere keren gevraagd om hulp of op zijn minst contact op te nemen met dhl maar nee helemaal niks.
Nu word dood leuk mij vertelt dat post nl mij pakket heeft, begrijp er helemaal niks meer van een beetje hulp zou fijn zijn!!!!
3seagk077383341
Gewenste Oplossing:
Retour verwerken
(10)
