Arlette Haes op 08 mei 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft meerdere waarschuwingen ontvangen over een vermeende niet-betaling, met de dreiging dat het dossier naar een incassobureau gestuurd zal worden. De klant stelt dat de betaling wel degelijk heeft plaatsgevonden en beschikt over een bankbewijs, maar kan Zalando niet telefonisch bereiken om het probleem op te lossen. Hierdoor is het openstaande bedrag inmiddels gestegen door boetes.
Al 2 x verwittiging gekregen van zalando voor niet betaling en nu dreiging dat ze naar incassobureau gaan sturen.Ik kan zalando niet bereiken per tel, heb bankbewijs dat het wel betaald is, ondertussen is het bedrag natuurlijk opgelopen wegens boete.
Dat zalando bevestigd dat het ok is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
