Mnr gianni op 09 augustus 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft op 31 juli een bestelling geplaatst die nog steeds niet is ontvangen. Ondanks een eerdere melding van vertraging, heeft de klant recentelijk een andere bestelling ontvangen, maar er is geen update over de vertraging van de oorspronkelijke bestelling. De klant vindt het onacceptabel om zo lang op de bestelling te moeten wachten.
Ik heb een bestelling gedaan op 31 juli maar die bestelling heb ik nog steeds niet ontvangen vorige week heb ik een mail gehad dat mijn bestelling vertraging had .. ik heb nadien nog een bestelling gedaan en die heb ik al ontvangen van vorige week ik heb nu nog steeds geen email ontvangen dat die bestellig al vertrokken is .. ik vind dit niet normaal dat ik zolang moet wachten achter mijn bestelling.
Ik ben zeker niet tevreden ik wens een cadeaubon
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
