Mijn Klacht:
Klantnummer 31200067694 bestelling 11003057723447
Ik had de Barbour Sadie Mocassin maat 38 besteld aan de prijs van 52,45. Ik heb deze moeten retourneren omdat de linkse pantoffel een maat 5 was en de rechtse een maat 6. Heb hiervoor ook telefonisch contact opgenomen en een link ontvangen om de reden van retour per mail te melden. Ik wil onmiddellijk een nieuw paar maat 38 (5) bestellen maar waren niet meer beschikbaar. Dus ik vraag om me een seintje te geven wanneer het artikel opnieuw beschikbaar is. Vandaag kreeg ik een seintje van Zalando.nl en wil onmiddellijk bestellen. Daar kom ik tot de vaststelling dat de prijs echter 63,95 EUR bedraagt 2 EUR langeafstandsverzending. Dit is een verschil van 13,5 EUR. Door een foute levering van jullie, namelijk 2 verschillende schoenmaten, heb ik mijn pantoffels niet en op de koop toe zou ik voor hetzelfde paar 13,5 EUR meer moeten betalen. Dat is helemaal niet correct. Ik ben toch wel ontgoocheld in de manier van handelen. Ik betaal morgen mijn openstaand bedrag van mijn vorige bestelling.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als u mij deze pantoffels opnieuw kan aanbieden aan de prijs van 52,45 EUR met de maat 38 voor de 2 pantoffels en niet één maat 38 en de andere maat 39.
