Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst en duidelijk maat S gekozen. Na dagen wachten kreeg ik maat XS geleverd. Klantenservice gebeld: ja dat is een fout, ze kunnen niet gewoon omruilen. Dus ik moest het verkeerde product retourneren, zelf een nieuwe bestelling plaatsen (voor het gehele bedrag) om de juiste te krijgen.En wat geboden werd voor het ongemak was een kortingscode (alsof ik nog een x zou bestellen!).
Ik heb de instructies gevolgd, opnieuw besteld voor maat S. Weer dagen gewacht en dit keer een maat L gekregen. Klantenservice wil niet doorverbinden met een manager of iemand ie meer doet dan hetzelfde script herhalen. Ze vertrouwen er zelf niet eens in dat ze gewoon de juiste maat die op de website beschikbaar hebben leveren. Mij werd aangeraden om maar wat anders te zoeken die ik leuk vind, nou k wil liever wat ik besteld heb!!! Daarna is mij verzekerd dat gezorgd zou worden dat ik nu wel de juiste maat zou krijgen maar nu heb ik een XXS.
Dit is te absurd voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Dat de juiste producte geleverd worden. En een flinke korting van mijn huidige bestelling voor het ongemak. Want ik zal zeker niet nog eens bestellen!
(10)
