Terug

Klacht: verkeerde levering product

praaloog op 20 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 20 oktober 2022

Een klant heeft twee keer hetzelfde product besteld bij Zalando, maar ontving beide keren de verkeerde levering. Na de tweede keer kreeg de klant te horen dat het product niet meer besteld moest worden vanwege een foutieve code, en de klantenservice kon geen oplossing of tijdlijn bieden voor het probleem.

Mijn Klacht:

tot 2x toe hetzelfde item besteld wat tot 2x toe verkeerd geleverd is om na de 2e keer te horen te krijgen dat ik het product dan maar niet moet bestellen omdat er dan een foute code op staat, ze kunnen me bij de klantenservice niet vertellen wanneer het opgelost is alleen dat ik het dan maar niet moet bestellen

Gewenste Oplossing:

dat ik datgene wat ik besteld heb gewoon ga krijgen. nu ben ik ook nog extra verzendkosten kwijt omdat ik het een 2e keer heb moeten bestellen en dat zonder oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door praaloog
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het