Mijn Klacht:
Helaas gaat alles mis bij zalando. Eerste bestelling geplaatst. Deze is nooit aangekomen. Vervolgens is dit dan wel netjes afgehandeld na een onderzoek en de betaling is teruggestort. Ik moest de artikelen opnieuw bestellen als ik deze nog wilde hebben. Dus dat gedaan… helaas weer iets mis gegaan, namelijk de verkeerde maat ontvangen. Dus beide artikelen uit die 2e bestelling retour gestuurd. Nu zegt zalando dat er maar 1 artikel in zat. Terwijl ze er wel 2 verwerkt hebben, alleen dan 1 bij de bestelling die nooit was ontvangen en waarvan er ook niks meer open stond….. ze beweren dus nu dat ik het nog moet betalen omdat het niet retour gestuurd is. Maar dat is het wel, sterker nog ze hebben het zelfs al verwerkt. Alleen verkeerd……
Gewenste Oplossing:
Gewoon fout herstellen en retour goed verwerken
