Terug

Klacht: Verkeerd product

Melissatjeh op 15 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 15 juli 2022

Een klant van Zalando ontving een verkeerd paar schoenen, dat bovendien vijf maten groter was dan besteld. Na contact via de chat kreeg de klant te horen dat het product geretourneerd moest worden, maar vindt dat het bedrijf meer tegemoet moet komen bij een dergelijke fout. De klant voelt zich nu genoodzaakt om zelf een oplossing te vinden.

Mijn Klacht:

Zalando stuurt me om te beginnen compleet andere schoenen op dan dat ik besteld heb.. en dan ook nog is 5 maten groter. Ik spreek ze op de chat en ik krijg te horen dat ik het maar terug moet sturen. Als je als bedrijf een fout als deze maakt hoor je iemand tegemoet te komen. Maakt me niet uit hoe maar ik moet het nu zelf oplossen.

Gewenste Oplossing:

Op zn minst een korting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melissatjeh
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het