Mijn Klacht:
Op tijd mijn jurkje voor mijn 50ste verjaardagsfeest besteld en donderdags binnen. Aanstaande zaterdag word ik 50 jaar en dan is het groot feest. Ik heb wel meer artikelen bij Zalando besteld en is al eerder een verkeerd artikel geleverd maar was geen probleem, maar nu wel. Ik heb Zalando gebeld en die adviseerde mij om alsnog weer de jurk te bestellen met spoed. Dat zou me dan 9,95 extra kosten waarop ik antwoord dat het dan toch hun fout is dat ik niet het juiste product op tijd heb gekregen. Ik kon een bon krijgen met 10% korting, dat was het enige wat konden doen, dan zou ik 3,50 korting krijgen op totaal en verder moest ik maar zien. Die 9,95 krijg ik niet.
Wat een slechte service van ene Nicol aan de lijn. Ik hoop dat ze het hebben opgenomen en dat ze er wat van leren want dit een klant die ZEER ONTEVREDEN IS!
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog aanstaande zaterdag 14 maart de juiste jurk binnen zou hebben en dat ik niet nog eens extra kosten moet maken voor de fout die hun hebben gemaakt.
