Mijn Klacht:
Ik had een bestelling geplaatst en bijna een week later ontving ik de doos met mijn naam en adres erop, maar met de inhoud van iemand anders (met daarbij gewoon naam en adres op de factuur). Contact opgenomen met de klantenservice, mij werd verteld dat ik het retour moest sturen en opnieuw de bestelling moest plaatsen. Echter waren verschillende items nu uitverkocht in mijn maat. Nogmaals contact opgenomen met de klantenservice, nu kreeg ik een tegemoetkoming in de vorm van een kortingscode van 20%. Ik heb de bestelling nogmaals geplaatst, dit is inmiddels 4 dagen geleden. Nu is er ineens een item van mijn tweede geplaatste bestelling zomaar geannuleerd, dit heb ik zelf niet gedaan. Ook dit item is nu uitverkocht in mijn maat.
Gewenste Oplossing:
Aangezien alle items gewoon nog beschikbaar waren in mijn maat op het moment dat ik beide bestellingen plaatste, zou ik deze ook gewoon willen ontvangen.
(10)
