4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

4 maanden geleden - waardeloze klantenservice

4 maanden geleden - Wel heel erg vreemd dat ze mijn klacht niet in behandeling nemen bij Zalando??? Ze hebben n.l. zelf een foutieve levering gedaan ... waarvan ik het bewijs had/heb en de retourbon .....verder kan ikzelf de hele loop van de zending traceren .... en had ik ontdekt dat hun ( mijn) pakket in mijn brievenbus is gedeponeerd ??? Dat bericht ontving ik van DHL Wat een onzin , een doos schoenen past helemaal niet in een brievenbus ! ( nogmaals het was een roze kindertruitje en geen Niké sneakers

4 maanden geleden - Waardeloze klanten behandeling ....Jullie sturen mij een verkeerd pakketje ......( kindertruitje ipv Sneakers )...welke ik uiteraard geretourneerd heb...en dan eisen jullie dat ik die sneakers zou terug sturen ??? Ze zijn n.b. betaald door mij ... ik heb helemaal geen sneakers ontvangen maar een kindertruitje zoals ik al vele malen heb laten weten ! maar dat schijnt tegen dovemans oren ...

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

4 maanden geleden - Waarom neemt Zalando mijn klacht niet in behandeling op Klacht.nl.? - Dat is wel een vreemde zaak, het is toch heel makkelijk om te zeggen dat ze dit niet in behandeling nemen ! ik vraag me ook af hoe dat zit met hun z.g. interne onderzoek ?.. want ik hoor er verder niks meer over, Bedoel het is toch duidelijk dat er door hun een foutief pakketje is bezorgd ( welk ik geretourneerd heb ) En dat er dus de schoenen - die wel betaald waren - niet geleverd zijn.

4 maanden geleden - Zalando neemt mijn klacht niet in behandeling op Klacht.nl.? Kreeg bericht van hun tussenpersoon dat hun onderzoek team mijn klacht niet in behandeling nam omdat ze geen geretourneerd artikel ( lees sneakers) van mijn hadden ontvangen.... en dus geen geldteruggave of zending van mijn bestelde en betaalde sneakers plaatsvond. Maar als ik geen sneakers heb ontvangen van hun kan ik toch logischerwijze ook geen retourneren !... wel heb ik het kindertruitje dat ze geleverd hadden ( ipv sneakers) geretourneerd ... waarvan het terugstuurbonnetje het bewijs is ... Mijn vraag is om deze klacht alsNOG eerlijk te behandelen..... maar dan wel met de juiste gegevens... die ik overigens al meerdere malen heb doorgegeven.......Het blijkt n.l. dat deze gegevens ( klacht ) eerst bij externe ingehuurde buitenstaanders terecht komt die deze dan ( waarschijnlijk onvolledig ) doorgeven aan het z.g. onderzoek team van Zalando.. m.a.w. Dat onderzoek team is niet voldoende ingelicht over mijn klacht ... anders dan zouden ze niet kunnen antwoorden dat er geen geretourneerde sneakers bij hun te vinden zijn. m.i. is het duidelijk dat de foutieve zending door hun is gedaan en de navolgende miscommunicatie hunnerzijds is.