Mijn Klacht:

Bestelling bij Zalando

K-Way-Jacques-winterjas black.
Bestelling geplaatst op 22 januari 2017 Louis Watte

Nummer van de bestelling 10204038955333 bij Zalando Nederland

Track & Trace code:3STBKH508666507

Geachte Heer/evrouw,

Mijn neefje, Louis Watte, uit België bestelt regelmatig artikelen bij Zalando vanuit Belgie en laat die op mijn adres in Nederland bezorgen. Tot nu toe geen problemen. Echter,deze keer heeft hij bovenstaand artikel bestelt en weer op mijn adres, Voorstadslaan 41E in Nijmegen, laten bezorgen. Hij wist echter niet dat ik voor 6 weken op vakantie was. Het artikel is bezorgd bij mijn onderbuurman Glen Franciskus op Voorstadslaan 41C op dinsdag 24 januari om 16u43 op naam van Louis Watte.

Mijn buurman heeft het pakje 2 weken in huis gehad en aangezien hij ook niet wist dat ik op vakantie was, heeft hij het pakje – zoals aangegeven stond – afgegeven bij Post.nl in boekhandel Bruna Fuchsiastraat 22/24, 6542NX, Nijmegen. Hij heeft het alleen afgegeven en geen ontvangstbewijs gekregen. Bruna beweert dat ze nooit een pakje hebben ontvangen . Ik geloof mijn buurman.

Mijn neefje heeft contact gehad met Zalando en zij zeggen dat ze er verder niets meer mee te maken hebben omdat zij het immers hebben overgedragen aan Post nl

Ik stuur deze mail zowel aan Bruna als aan Zalando en Post.NL omdat ik vind dat jullie dit samen moeten oplossen. Die jongen heeft immers een week vakantiewerk gedaan om dat jasje te kunnen kopen. Het is wel erg gemakkelijk om dan te zeggen: sorry, we weten niet waar het is.

Willy de Reuver

Voorstadslaan 41E

6541AB Nijmegen

E-mail: [email protected]

024-3775992

Mijn buurman:

Glen Franciskus

Voorstadslaan 41C

6541AB Nijmegen

Tel. 06-26152393

Gewenste Oplossing:

Als het pakketje terecht is of er een nieuw artikel wordt geleverd