Mijn Klacht:
Ik heb een schoenen (van Lier) gekocht bij Zalando
na enkele weken vertoont leer witte vlekken die doorschemeren en 3-4 weken dacht ik dit toch op te nemen met Service lijn van Zalando.
Ik heb netjes foto’s gemaakt en opgestuurd. Ik krijg na 1 week te horen dat het niet aan de leer ligt maar dat het van buitenaf is.
Ik heb geprobeerd ze uit te leggen maar telkens weer wordt ik afgedankt met een mail dat het mijn schuld is.
Ik heb geprobeerd te bellen en je krijgt de mensen niet aan de lijn om uit te leggen. De klantenservice is moeilijk te bereiken en raakt steeds in cirkeltjes
Gewenste Oplossing:
Dat zij mij aanhoren en klacht serieus nemen
Ik wil mijn geld terug en zij krijgen hun rotzooi terug
Het liefst ook dat Van Lier op de hoogte gebracht hoe zij met hun producten / klanten omgaan
(10)
