Mijn Klacht:
Ik had een probleem met dat mijn bestelling van zelf geannuleerd werd dus ik had contact opgenomen via de chat. Ik heb daar te horen gekregen dat het ligt aan hun systeem dat ze faalde met opmerken dat het product uitverkocht was terwijl ik al had betaald. Vervolgens bieden ze mij een kortingscode aan en daarna zeggen ze weer nee dat kan niet. Dus ten eerste falen ze met heel hun systeem en heb je medewerkers die vals informatie bieden en reageren met “sorry hoor” als je terecht teleurgesteld bent door niet alleen de situatie, maar ook de service.
Gewenste Oplossing:
Bied een betere oplossing in plaatst van iets aanbieden en vervolgens zeggen nee kan niet oeps. Mag ook wel meer begrip zijn.
