Mijn Klacht:
Enkele weken geleden heb ik schoenen besteld. Helaas kreeg ik enkele dagen daarna andere schoenen toegezonden dan die ik besteld had. Ik had gebeld en kreeg, wat netjes was, een 10% kortingsbon opgestuurd. Ik heb de schoenen geretourneerd en ze opnieuw besteld. Vervolgens kreeg ik wederom dezelfde, verkeerde, schoenen toegestuurd. Ik heb met Zalando gebeld maar kreeg helaas te horen dat ze niks voor me konden doen. Het was fijn geweest als ze na de eerste keer het verkeerde artikel verzonden te hebben, al hadden gekeken hoe het kwam dat dit verkeerd is gegaan, dan was het mogelijk niet twee keer gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het netjes vinden om een passende vergoeding te krijgen. De aanvankelijk ontvangen 10% kortingsbon voor de eerste fout vind ik niet toereikend voor deze toch zeer slordige tweede (precies dezelfde) fout.
(10)
