Klacht: trui geeft af bij wassen

Judith Gerbrands op 19 oktober 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2015
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen week hebben we de Twintip sweater Bordeaux (TW421JA07-G1100XS000) geleverd gekregen. Hij past mijn dochter perfect. Echter blijkt dat de letters (?) na een handwas afgeven (het rood in de trui geeft af op het witte/beige, zie foto). Ik heb de trui niet met andere kleding gewassen.

Gewenste Oplossing:

Of graag het geld terug (vandaag heb ik de betaling van mijn bestelling voldaan) of een andere trui bestellen voor hetzelfde bedrag. Ook wellicht de trui uit het assortiment halen als dit vaker blijkt voor te komen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

10 jaren geleden - Beste klant, Ik zie dat u ondertussen al contact heeft gehad met onze klantenservice en dat de klacht reeds is verholpen. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Teunis@Zalando

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM